国网开鲁县供电公司:新模式筑建供电营商环境

发布日期: 2019-09-02 信息来源: admin

        8月26日,国网开鲁县供电公司吉日嘎郎吐镇供电所共产党员服务队与该镇政府负责人通过政企联合方式,一同走进村委会,联合发挥优势,为打造供电营商环境新模式,开展电力讲堂进农家活动。

ag捕鱼王  活动中,供电所负责人、用电客户和政府主要负责人进行了面对面的交流,了解了在用电过程中的实际情况、线上预约、一证受理等措施,了解到一般工商业再降10%的政策,并听取客户的意见建议,答疑解惑。同时,让用电客户切身感受到服务做加法、流程做减法、效能做乘法、投诉做除法的新模式,为用电客户提供了一个现场办公的便利条件。

  该所严格落实优化营商环境要求,定期开展优化营商环境走访活动,进企业、访客户,主动对接、加强沟通,进一步构建现代服务新体系,改善客户用电体验,全方位提升企业供电服务水平。结合区域电网结构特点,充分把握业扩报装源头,加强客户(台区)经理负责制,主动对接政府部门,及时掌握改造项目建设情况,采取灵活经营策略满足供电需求,提供一对一办电服务。

  同时,该所全力服务电能替代项目建设,向广大用电客户广泛宣传电能替代新技术,提高清洁取暖比重,推动政府扩大“煤改电”改造范围和规模,将电能替代潜在客户纳入客户跟踪服务,实现电能替代工程从业扩报装到送电全过程“一站式”服务。

  下一步,该所将继续当好电力先行官,转变服务观念,坚持以目标为引领,以问题为导向,以政企联合的方式打造供电营商环境新模式,推动办电流程更少、接电时间更短、接电成本更合理、供电服务更优质的供电营商环境。(文字/吴东亮  审核/刘庶群)

ag捕鱼王   信息来源:国网通辽供电公司

 

 

 

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